Các ứng dụng về dịch vụ giúp việc đã trở thành trợ thủ đắc lực giúp khách hàng giải quyết những công việc hàng ngày một cách nhanh chóng và hiệu quả. Để tận dụng tối đa các tiện ích của ứng dụng MagicHands, khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng dưới đây.
Kinh nghiệm khi đặt lịch trên ứng dụng để có trải nghiệm tốt nhất
Lựa chọn thời gian phù hợp
- Đặt lịch trước ít nhất 2 tiếng: Để đội ngũ cộng tác viên (CTV) MagicHands có đủ thời gian chuẩn bị và sắp xếp lịch trình, khách hàng nên đặt lịch trước thời điểm mong muốn ít nhất 2 tiếng để giúp quá trình thực hiện dịch vụ diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
- Chọn khung giờ hành chính: Từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng từ 6:30 sáng đến 16:30 chiều, MagicHands thường có các ưu đãi về giá. Đây là khoảng thời gian lý tưởng để khách hàng vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo có đủ nhân sự phục vụ.
- Tránh giờ cao điểm: Nếu có thể, khách hàng nên tránh đặt lịch vào các khung giờ tối muộn, cuối tuần hoặc ngày lễ, vì đây thường là thời điểm nhu cầu cao, có thể ảnh hưởng đến thời gian phục vụ hoặc mức giá.
Lên kế hoạch chi tiết
- Ghi chú yêu cầu đặc biệt: Trong quá trình đặt lịch, ứng dụng MagicHands cho phép khách hàng thêm các ghi chú về yêu cầu riêng. Hãy tận dụng tính năng này để liệt kê những công việc cần ưu tiên, chẳng hạn như:
- Lau chùi kỹ các khu vực như nhà bếp, nhà tắm hoặc cửa sổ.
- Xử lý bụi ở các góc khuất hoặc làm sạch đồ nội thất cụ thể.
- Yêu cầu sử dụng các sản phẩm vệ sinh thân thiện với môi trường hoặc không mùi, nếu cần thiết.
- Sắp xếp không gian trước khi dọn dẹp: Để tiết kiệm thời gian và giúp CTV làm việc hiệu quả, khách hàng có thể dọn dẹp sơ qua những vật dụng không cần thiết hoặc dễ vỡ ra khỏi khu vực cần vệ sinh.
Đánh giá và phản hồi dịch vụ
- Đánh giá sau mỗi buổi dọn dẹp: Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được thông báo mời đánh giá. Đây là cơ hội để khách hàng chia sẻ cảm nhận về chất lượng dịch vụ, sự chuyên nghiệp của CTV, và hiệu quả làm việc.
- Phản hồi cụ thể: Nếu có bất kỳ điểm nào chưa hài lòng, hãy ghi rõ để MagicHands cải thiện. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ nhanh chóng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề, đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm tốt nhất.
- Khuyến nghị dịch vụ: Nếu khách hàng hài lòng, hãy chia sẻ với bạn bè hoặc người thân về dịch vụ MagicHands, giúp chúng tôi mở rộng cộng đồng khách hàng thân thiết.
Lưu ý khi đặt lịch trên ứng dụng
Chọn dịch vụ phù hợp và chính xác:
Trước khi đặt lịch, hãy xác định rõ loại dịch vụ khách hàng cần. MagicHands cung cấp đa dạng dịch vụ, từ dọn dẹp nhà cửa, vệ sinh sofa, giặt rèm cho đến các dịch vụ làm sạch đặc biệt khác. Đọc kỹ mô tả dịch vụ và các gói dịch vụ có sẵn. Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt như vệ sinh kỹ càng cho khu vực nào trong nhà, hãy chú ý ghi chú vào phần yêu cầu đặc biệt để nhân viên phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng.
Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân:
Để đảm bảo dịch vụ được thực hiện chính xác, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin như địa chỉ chính xác, số điện thoại liên hệ và bất kỳ yêu cầu nào về thời gian hay vật dụng cần lưu ý (ví dụ: vật nuôi, đồ đạc dễ vỡ, yêu cầu không sử dụng hóa chất mạnh, v.v). Cung cấp thông tin một cách rõ ràng, tránh các chi tiết mơ hồ sẽ giúp nhân viên phục vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Kiểm tra lại địa chỉ để đảm bảo nhân viên có thể đến đúng vị trí của khách hàng mà không gặp khó khăn.
Xác nhận và thanh toán:
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin và chọn lịch, khách hàng cần xác nhận lại các thông tin và tiến hành thanh toán. MagicHands hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Đảm bảo thanh toán trước hoặc trong khi nhân viên đến để tránh gián đoạn trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Lưu ý về việc bảo vệ quyền lợi:
Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ có sự cố, như việc thiếu sót trong dọn dẹp hay làm hư hỏng đồ đạc, khách hàng có thể phản hồi trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của MagicHands để giải quyết. Hãy giữ lại thông tin thanh toán và lịch hẹn để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp cần giải quyết vấn đề.
Đặt biệt, đừng quên áp các mã voucher để được giá hời cho mỗi lần đặt lịch sử dụng dịch vụ nhé.
Xem thêm chi tiết các dịch vụ tại: https://magichands.com.vn/
TẢI APP NGAY ĐỂ TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ GIÚP VIỆC THEO GIỜ MAGICHANDS
Các câu hỏi thường gặp
1. Làm thế nào để tải ứng dụng MagicHands?
Ứng dụng MagicHands có sẵn trên cả App Store (dành cho iOS) và Google Play (dành cho Android). Bạn chỉ cần tìm kiếm “MagicHands” và nhấn tải về.
2. Tôi có thể thay đổi lịch đặt dịch vụ không?
Có, bạn có thể thay đổi lịch đặt dịch vụ trực tiếp trên ứng dụng. Hãy thực hiện việc này sớm để không làm ảnh hưởng đến lịch trình của nhân viên dịch vụ.
3. Làm sao để liên hệ hỗ trợ nếu gặp vấn đề?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua mục “Hỗ trợ” trên ứng dụng hoặc gọi đến số hotline được cung cấp.
4. MagicHands có chính sách hoàn tiền không?
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ hoặc gặp sự cố, MagicHands sẽ xem xét và hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
5. Làm sao để đảm bảo an toàn khi sử dụng dịch vụ?
MagicHands chỉ làm việc với các nhân viên dịch vụ được kiểm tra kỹ lưỡng về lý lịch và kỹ năng. Bạn cũng có thể kiểm tra đánh giá từ các khách hàng trước đó để chọn người phù hợp nhất.
